Introducere

Mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.

Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”) reprezintă condițiile utilizării site-ului https://mig24.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile plasării de comenzi de produse prin intermediul site-ului (inclusiv prin funcția „Comandă rapidă”), inclusiv condițiile de livrare, de retur și de garanție. Prin utilizarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptați Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi.

Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate, Politica privind utilizarea modulelor cookie și Politica de livrare și retur, înainte de a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu politicile indicate, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Ultima actualizare: octombrie 2026.

Prezentul contract. Obligativitate. Contact

Caracter obligatoriu. Prezentul contract și politicile la care acesta face referire (Politica de confidențialitate, Politica privind utilizarea modulelor cookie, Politica de livrare și retur) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin utilizarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi vă angajați să respectați prezentul contract și politicile indicate.

Modificări și actualizări. Putem modifica acești Termeni, iar versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări. Comenzii dumneavoastră i se aplică Termenii în vigoare la momentul plasării comenzii; modificările ulterioare nu afectează contractele deja încheiate.

Produsele din site. Nu putem garanta faptul că produsele incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

Contact. Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta la office@mig24.ro sau prin formularul de contact, iar noi vă vom răspunde în cel mai scurt timp. Program de lucru: luni–vineri, 09:00–18:00.

Cine suntem?

Site-ul https://mig24.ro/ aparține H&L INDUSTRIAL SYSTEMS S.R.L., societate română cu sediul social în județul Iași, municipiul Iași, str. Al. O. Teodoreanu, nr. 49, parter, sala 2, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2023002829226, având codul fiscal 48786019, e-mail office@mig24.ro.

Suntem o companie care se ocupă cu vânzarea online de componente și sisteme destinate utilizării industriale.

Datele dvs. cu caracter personal

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse, astfel cum este descris în Politica de confidențialitate. Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (Regulamentul (UE) 2016/679).

Prin plasarea unei comenzi (inclusiv a unei comenzi rapide) sau prin interacțiunea cu noi prin orice mijloc de comunicare la distanță, datele dvs. sunt prelucrate pentru a vă contacta, a vă procesa comanda și a executa contractul, în condițiile din Politica de confidențialitate.

Declarați că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau că transmiteți datele în baza altui temei legal, conform Regulamentului (UE) 2016/679.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Pentru mai multe informații, consultați Politica privind utilizarea modulelor cookie.

Eligibilitate

Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie (1) să aveți peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu; (2) să fiți de acord cu prezentul Contract; și (3) să ne furnizați informații de identitate și de contact reale, complete și actualizate.

Vânzarea către minori. Site-ul nu vinde produse către minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dvs. sau pentru a autoriza plasarea unei comenzi.

Persoane fizice și persoane juridice

Site-ul se adresează atât persoanelor fizice care acționează în afara activității lor profesionale (consumatori), cât și persoanelor juridice și celorlalte entități care acționează în scop profesional (societăți, persoane fizice autorizate etc.).

Persoane juridice. Dacă plasați comanda în numele unei persoane juridice, declarați că sunteți împuternicit să o angajați și că datele de facturare comunicate (denumire, cod fiscal, sediu) sunt corecte; codul fiscal este necesar pentru emiterea facturii. Factura se emite pe datele comunicate la comandă. Persoanelor juridice nu li se aplică dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 și celelalte drepturi rezervate consumatorilor; returnarea produselor de către o persoană juridică se face numai cu acordul nostru prealabil scris. Garanția produselor pentru persoanele juridice este de 1 an, în condițiile din Politica de livrare și retur.

Persoane fizice (consumatori). Beneficiați de drepturile prevăzute de lege pentru consumatori, inclusiv de dreptul de retragere în 14 zile de la primirea produselor (cu excepțiile prevăzute de lege și de Politica de livrare și retur) și de garanția de 2 ani, în condițiile descrise în acest document și în Politica de livrare și retur.

Reguli privind utilizarea site-ului

Reguli. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:

Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda, de a informa autoritățile competente sau de a ne adresa justiției pentru recuperarea prejudiciilor cauzate;
Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site;
Nu veți desfășura nicio acțiune care ar putea aduce prejudicii site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.

Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul utilizatorilor care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente și de a ne adresa instanțelor pentru repararea prejudiciilor cauzate, în condițiile legii.

Încheierea contractului

Comanda este o ofertă. Comanda pe care ne-o transmiteți prin site (inclusiv prin „Comandă rapidă”) reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dvs. Confirmarea primirii comenzii (inclusiv prin e-mail automat, dacă este cazul) are doar rol informativ și nu înseamnă că am acceptat oferta.

Data încheierii contractului. Nu emitem un contract separat: factura fiscală emisă pentru comanda dvs. ține loc de contract. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul emiterii de către noi a facturii fiscale aferente comenzii, și nu la lansarea comenzii sau la emiterea confirmării automate de primire a acesteia. Până la acest moment putem refuza comanda, în condițiile de mai jos.

Refuzul comenzii. Ne rezervăm dreptul de a nu da curs unei comenzi înainte de încheierea contractului, în special dacă produsele nu sunt disponibile, dacă prețul afișat conținea o eroare, dacă datele furnizate sunt incomplete sau inexacte ori dacă există suspiciuni de fraudă. Vă vom informa în cel mai scurt timp, iar sumele eventual achitate vă vor fi rambursate fără întârziere.

Sume achitate. Dacă nu acceptăm comanda, dar ați achitat deja sume de bani, vi le vom rambursa în cel mai scurt timp.

Transferul proprietății. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către dvs. după plata integrală a sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare.

Comanda rapidă. În cazul comenzilor transmise prin funcția „Comandă rapidă” se aplică, suplimentar, prevederile secțiunii „Comanda rapidă” de mai jos.

Disponibilitatea produselor

Nu putem garanta că produsele care s-au găsit la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care un produs nu se mai regăsește pe site. Deși vom încerca să actualizăm în timp real informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta că aceste informații sunt actualizate în orice moment. Toate comenzile depind de existența produselor în stoc.

Produse indisponibile după plasarea comenzii. Dacă produsele sunt indisponibile după ce ați plasat comanda, vă vom informa și vă vom recomanda produse similare, de valoare egală sau apropiată, care pot fi comandate. Dacă nu doriți produsele similare recomandate, vom anula comanda, iar dacă ați plătit deja prețul produselor, vă vom returna sumele de bani în cel mai scurt timp.

Prețul produselor. Plata. Livrarea

Prețul. Prețurile sunt afișate în lei pe site și includ taxa pe valoare adăugată (TVA). Costul transportului și eventualele taxe suplimentare se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Erori de preț. Dacă observăm o eroare în prețul afișat, vă informăm în cel mai scurt timp. Puteți alege: (a) să mențineți comanda la prețul corect, caz în care vă rambursăm diferența sau vă solicităm diferența de plătit; sau (b) să anulați comanda. Dacă nu ne răspundeți sau nu vă putem contacta, vom anula comanda și vom rambursa cât mai curând sumele achitate.

Actualizarea prețurilor. Prețurile pot fi actualizate sau modificate în orice moment; comenzii dvs. i se aplică prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.

Valoarea minimă a comenzii. Valoarea minimă a unei comenzi este de 30 de lei, cu TVA, inclusiv costul transportului și eventualele taxe aplicate.

Plata. Plata produselor comandate se poate face prin:

numerar la livrare (ramburs);
ordin de plată (transfer bancar în avans);
card bancar, online, prin NETOPIA Payments;
plată în rate online, prin TBI Bank.

Plata cu cardul. Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră. Instituția emitentă a cardului va proceda la validarea și autorizarea plății. Dacă tranzacția nu se procesează din motive independente de noi (de exemplu, fonduri inexistente pe card, card expirat), nu se poate încheia contractul și nu avem obligația de a livra produsele, însă puteți alege o altă metodă de plată sau puteți încerca din nou cu un card valid.

Plata în rate (TBI Bank). Plata în rate online este disponibilă pentru anumite comenzi, în funcție de valoarea comenzii și de eligibilitatea dvs. Contractul de credit se încheie direct între dvs. și TBI Bank; condițiile, costurile creditului și aprobarea sunt stabilite de TBI Bank, iar noi nu suntem parte în acest contract. Plata în rate nu este disponibilă pentru comenzile rapide; dacă doriți plata în rate, plasați o comandă standard pe site.

Transportul. Costul transportului nu este inclus în prețul produselor. Acesta se calculează în funcție de caracteristicile comenzii (de exemplu, greutatea) și se afișează înainte de finalizarea comenzii. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 1000 de lei, cu TVA, la care lungimea produselor nu depășește 2m, iar masa netă este mai mică de 31 de kg. (valoarea produselor comandate, fără costul transportului). Pentru comenzile cu valoarea produselor sub 100 de lei, cu TVA, se aplică o taxă de procesare de 10 lei + TVA, afișată înainte de finalizarea comenzii. Mai multe informații găsiți în Politica de livrare și retur.

Livrarea. Livrările se efectuează în zilele lucrătoare, de luni până vineri; livrarea sâmbăta este posibilă numai dacă a fost agreată cu consultantul nostru de vânzări și este disponibilă la curier. Duminica nu se fac livrări. În anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, termenul de livrare se poate prelungi din cauza aglomerării firmelor de curierat sau din alte motive independente de voința noastră. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de curier sau de evenimente exterioare nouă, în limitele permise de lege.

Comanda rapidă

Ce este comanda rapidă. Pe paginile produselor puteți folosi, ca alternativă la butonul „Adaugă în coș”, butonul „Comandă rapidă”. Comanda rapidă este o modalitate simplificată de a ne transmite lista produselor dorite, fără a crea un cont și fără a completa pe site datele de livrare, de facturare și de plată necesare unei comenzi standard. Produsele se adaugă într-un coș separat de coșul standard al site-ului; produsele din cele două coșuri nu se combină.

Datele solicitate. Pentru a transmite o comandă rapidă ne comunicați numele, prenumele și numărul dvs. de telefon și, opțional, detalii suplimentare (de exemplu, intervalul orar în care puteți fi contactat sau cerințe speciale). La acest pas nu vă solicităm adresa de e-mail, adresa de livrare și nici datele de facturare. Sunteți răspunzător pentru corectitudinea datelor transmise; un număr de telefon greșit sau inaccesibil poate împiedica procesarea comenzii. Nu includeți în câmpul „Detalii suplimentare” date care nu sunt necesare comenzii.

Produse comercializate la lungime sau la altă dimensiune. În cazul produselor comercializate la metru sau la o altă dimensiune, trebuie să selectați și să confirmați dimensiunea dorită înainte de a putea adăuga produsul în coșul de comandă rapidă, la fel ca în cazul comenzii standard. Produsele debitate (tăiate) la dimensiunea indicată de dvs. sunt produse confecționate după specificațiile consumatorului și nu pot fi returnate, potrivit secțiunii „Dreptul de retragere” și Politicii de livrare și retur.

Prețuri, transport și taxe. Înainte de trimiterea comenzii rapide vedeți prețul produselor (în lei, cu TVA inclus), costul transportului și eventualele taxe sau comisioane aplicabile (de exemplu, taxa de procesare pentru comenzile de valoare mică), calculate pe baza acelorași reguli ca în cazul comenzii standard, precum și valoarea totală. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 1000 de lei, cu TVA, la care lungimea produselor nu depășește 2m, iar masa netă este mai mică de 31 de kg. Dacă transportul nu poate fi calculat pe site, vă vom comunica costul acestuia în cadrul discuției telefonice. Valoarea totală a comenzii, inclusiv transportul și taxele, trebuie să respecte valoarea minimă a comenzii de 30 de lei. La procesarea comenzii verificăm din nou prețurile, costul transportului și disponibilitatea produselor; dacă acestea s-au modificat între timp, vă vom informa înainte de confirmare, iar dvs. veți decide dacă mențineți comanda.

Trimiterea nu încheie contractul. Transmiterea unei comenzi rapide reprezintă o solicitare de comandă, adică o ofertă din partea dvs., și nu o comandă acceptată de noi. Contractul se încheie în momentul emiterii facturii fiscale, în condițiile secțiunii „Încheierea contractului”. Până atunci putem modifica sau refuza solicitarea, în special dacă produsele nu sunt disponibile, prețurile s-au modificat sau nu putem lua legătura cu dvs.

Contactarea dvs. și completarea comenzii. Vă vom contacta telefonic, la numărul indicat, în cel mai scurt timp, în programul nostru de lucru (luni–vineri, 09:00–18:00). Convorbirile telefonice nu sunt înregistrate. În cadrul discuției confirmăm produsele, cantitățile, dimensiunile, prețul, costul transportului și disponibilitatea și completăm împreună cu dvs. datele necesare comenzii: adresa de livrare, datele de facturare (persoană fizică sau juridică, inclusiv denumirea și codul fiscal în cazul persoanelor juridice), adresa de e-mail și modalitatea de plată. Dacă nu reușim să vă contactăm după cel puțin 3 încercări, în decurs de 3 zile lucrătoare, putem renunța la procesarea solicitării.

Procesarea comenzii. După confirmare, comanda este introdusă în sistemul nostru ca o comandă standard, cu respectarea acelorași prevederi ale prezentului Contract privind disponibilitatea produselor, prețul, plata, livrarea, dreptul de retragere și garanția. Plata se poate face în numerar la livrare, prin ordin de plată sau online, cu cardul, pe baza unui link de plată securizat pe care vi-l putem transmite.

Deosebiri față de comanda standard. Comanda rapidă nu presupune crearea unui cont de client, nu generează un e-mail automat de confirmare după trimitere și nu poate fi urmărită online pe site. Dacă ne comunicați adresa de e-mail în cadrul procesării comenzii, puteți primi pe această adresă confirmarea comenzii și informațiile privind expedierea.

Datele dvs. personale în cazul comenzii rapide. Numele, prenumele, numărul de telefon, detaliile suplimentare și lista de produse sunt folosite pentru a vă contacta, a verifica și a procesa solicitarea dvs. (măsuri premergătoare încheierii contractului, la cererea dvs.) și, dacă se încheie contractul, pentru executarea acestuia și pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Solicitările care nu se finalizează printr-o comandă se păstrează cel mult 6 luni. Mai multe informații găsiți în Politica de confidențialitate.

Utilizare corectă. Comenzile rapide false, repetate abuziv sau transmise cu datele altor persoane, fără acordul acestora, nu vor fi procesate, iar prevederile secțiunii „Reguli privind utilizarea site-ului” se aplică în mod corespunzător. Pentru protecția site-ului putem aplica măsuri tehnice, inclusiv limitarea numărului de solicitări transmise într-un interval de timp.

Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție de 2 ani pentru persoane fizice (consumatori) și de 1 an pentru persoane juridice, în condiții normale de utilizare, calculată de la data primirii produselor. Condițiile, excepțiile și procedura de reclamație sunt descrise în Politica de livrare și retur.

Forța majoră și cazul fortuit

Nu vom fi trași la răspundere pentru întârzieri sau nereușite în îndeplinirea obligațiilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau ale furnizorilor de servicii de internet.

Dreptul de retragere

Potrivit OUG nr. 34/2014, dacă sunteți consumator (persoană fizică) aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără penalități și fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor. Returul este gratuit: costul transportului de retur este suportat de noi. Cererea de retur se înregistrează din contul dvs. de client (sau, pentru comenzile fără cont, prin e-mail), iar noi vă punem la dispoziție AWB-ul de retur, în condițiile din Politica de livrare și retur.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile dvs. sau personalizate în mod clar, inclusiv produselor debitate (tăiate) la lungimea sau la dimensiunea indicată de dvs., precum și celorlalte excepții prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014 și detaliate în Politica de livrare și retur.

Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere; returnarea produselor de către acestea se poate face numai cu acordul nostru prealabil scris.

Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere, inclusiv modelul de formular de retragere, este descrisă în Politica de livrare și retur.

Soluționarea litigiilor

Pentru reclamații ne puteți contacta la office@mig24.ro. Consumatorii pot recurge și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL); linkurile către A.N.P.C., SAL și SOL sunt disponibile în subsolul (footer-ul) site-ului.

Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a H&L INDUSTRIAL SYSTEMS S.R.L. Site-ul poate fi folosit de către terți doar pentru informare și/sau plasare de comenzi.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral, reproduce parțial sau integral, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor societății H&L INDUSTRIAL SYSTEMS S.R.L., indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

Orice conținut (inclusiv, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) este proprietatea intelectuală a H&L INDUSTRIAL SYSTEMS S.R.L. Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune plângere penală, după caz.

Clauze finale

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiesc orice alt acord sau orice altă înțelegere anterioară, verbală sau scrisă, dintre dumneavoastră și noi.

Acest Contract are caracter obligatoriu. Nu puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile ori obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem cesiona sau transfera drepturile și obligațiile noastre care decurg din Contract, fără a aduce atingere drepturilor dvs. prevăzute de lege.

Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se aplică legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române competente.